HierBenIk

Mooie kaartjes maar slechte service.
Onlangs een proefdruk met envelop besteld. Eerst was er al onduidelijkheid, bij de kaartjes met samples van de enveloppen staat op de kaartjes niet om welke kleuren het gaat. Wanneer je een leuke kleur gevonden hebt, heb je dus geen idee om welke kleur envelop het op de website gaat.

We hadden uiteindelijk een mooie kleur gekozen en bij de proefdruk een proefenvelop ontvangen. Even later de enveloppen besteld, maar dit bleek een heel andere kleur. De bestelling gecheckt maar ik had toch echt dezelfde envelop besteld als bij de proefdruk. Ik heb de klantenservice benaderd. Hier kreeg ik pas te horen dat het inderdaad andere kleuren waren, de huidige leverancier was failliet. Dit hoorde ik dus pas na bestellen, ontvangen en hier zelf achteraan gaan. De kleur is heel anders dan de gewenste kleur. Van taupe/roze met een glittertje naar holografisch roze met een gouden glans. Wat leuk had moeten zijn (kiezen van kaartjes en enveloppen) heeft nu een bittere nasmaak.
Ik ben erg ontevreden over hoe dit is afgehandeld. We kregen een mail terug met hierin de boodschap dat de leverancier failliet was en ze de enveloppen niet meer hadden. Dit had ik graag vooraf vernomen. We konden een andere kleur uitkiezen of 25% korting ontvangen. Helaas zit er voor ons kaartje geen andere passende kleur bij. Ook is dit een korting van niks met ons kleine aantal enveloppen. Jammer!