Geen lange wachttijd!
Beschrijf hier je ervaring met Herniapoli
De snelheid waarmee de mri gemaakt kon worden en vervolgens de operatie plaatsvond was echt een verademing. Contact via e-mail en telefoon met de herniapoli is altijd mogelijk. Er komt veel papierwerk bij kijken, maar alles wordt duidelijk gecommuniceerd. De arts neemt veel tijd voor je en zowel bij de mri als de intake voor de operatie is er iemand van herniapoli aanwezig om te vertalen indien nodig. Op de dag van de operatie en de dag erna is er niemand van herniapoli aanwezig, maar met wat Engels/Duits kom je een heel eind in de communicatie met de medewerkers van de kliniek. Het is jammer dat een controle afspraak met dokter Jost Thissen alleen in het echt (in Essen) kan en niet telefonisch (omdat er dan geen medewerker van herniapoli bij aanwezig kan zijn), maar vragen via e-mail beantwoorden is gelukkig wel een optie. Herniapoli denkt graag met je mee. Het is even wat papierwerk, spannend in het buitenland maar al met al helemaal de moeite waard als na de operatie blijkt dat er al zoveel minder pijn is!
Reactie Herniapoli:
Geachte mevrouw de Jongste,
Hartelijk dank voor uw positieve ervaringsverhaal! We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het doet ons goed om te horen dat u de snelheid en duidelijkheid van het traject als een verademing heeft ervaren. We streven ernaar om onze patiënten niet alleen medisch, maar ook organisatorisch en communicatief zo goed mogelijk te ondersteunen. Uw opmerking over het papierwerk begrijpen we en we doen ons best om dit proces zo helder en soepel mogelijk te laten verlopen.
We vinden het belangrijk dat onze patiënten zich gehoord en geholpen voelen, zowel tijdens het traject als bij de nazorg. We begrijpen dat een fysieke controleafspraak in onze kliniek wellicht een extra reis met zich meebrengt. We kiezen hier bewust voor, zodat onze arts indien nodig aanvullende testen kan uitvoeren en een exact beeld krijgt van uw herstel. Dit stelt hem in staat om u het best mogelijke advies te geven voor een optimaal herstel. Gelukkig blijft het mogelijk om vragen per e-mail of telefonisch te stellen natuurlijk, zodat u ook na de operatie de nodige ondersteuning ontvangt.
Het is erg fijn om te lezen dat u na de operatie al zoveel minder pijn ervaart. Nogmaals dank voor uw vertrouwen in ons en het delen van uw ervaring. We wensen u een voorspoedig herstel en vooral een pijnvrije toekomst toe!
Indien er vragen zijn, dan horen wij dit uiteraard graag!
Met vriendelijke groet,
Wout (Team Herniapoli)