Ik heb ontzettend veel pech gehad tijdens mijn begeleiding. De eerste jurist die ik toegewezen kreeg was een startende jurist. Ik heb twee keer iets van haar gehoord in het eerste jaar na het ongeval. En juist toen had ik wel wat meer hulp kunnen gebruiken. Na bijna een jaar kreeg ik bericht dat deze mevrouw inmiddels gestopt was en werd mijn dossier overgenomen. Deze meneer ging in eerste instantie heel actief te werk, maar was een tijdje met verlof vanwege familieomstandigheden. Daarna was deze meneer nogmaals langdurig niet in staat zijn werkzaamheden uit te voeren. Dus ook het tweede jaar verliep moeizamer. Uiteindelijk is na drie jaar het dossier wel naar tevredenheid afgesloten en heeft de jurist mij goed geholpen. Hij was altijd zeer beleefd en voorkomend, maar ik heb gewoon pech gehad denk ik
Reactie helder bij letselschade bv:
Bedankt voor uw openhartige review. We vinden het erg vervelend te lezen dat uw ervaring met onze begeleiding wisselvallig was en u het gevoel van "pech" heeft gehad. We begrijpen dat dit niet de soepele en consistente ervaring was die u mocht verwachten.
Fijn om te horen dat uw zaak uiteindelijk wel naar tevredenheid is afgesloten en dat de laatste jurist u goed heeft geholpen.
Uw suggestie over tussentijdse feedbackmomenten is zeer waardevol. Bedankt voor het delen, hier leren we van om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
team Helder bij Letselschade