Proactief, prettige communicatie
Sterke punten
Actief klant benaderen bij problemen of in geval van twijfel
Verbeterpunten of tips
Door problemen met router extra apparatuur nodig. Tot nu toe geen permanente fix gevonden binnen initiele hardware. Operationeel overigens geen enkel probleem
Reactie Helden Van Nu:
Beste Hans,
Allereerst bedankt voor je mooie beoordeling. Daar worden wij altijd blij van!
Het modem dat wij in 2011 bij je hebben geplaatst werkt - als router - niet meer naar behoren. Dit heeft te maken met wijzigingen in het achterliggende netwerk van KPN die niet meer in de firmware van het modem opgelost kunnen worden.
We hebben je daarom omgezet naar de opstelling zoals we die nu ook bij nieuwe klanten plaatsen: op de glasvezelplaat van Reggefiber plaatsen wij een mediaconverter die het 'licht' omzet naar 'electrisch'. Daarachter hebben we een Mikrotik router geplaatst die de sessie opbouwt met ons netwerk en de koppeling is naar je lokale netwerk.
Onze ervaring is dat deze router zeer stabiel is en biedt eigenlijk ook meer mogelijkheden dan het oude glasvezelmodem. Dus je bent nu weer helemaal up to date!