Niet al te best
Wat zou je willen verbeteren aan onze webshop als je die mogelijkheid had?
beter email lezen, besteld 3 xl ,gekregen maat s ,weer contact opgenomen, maat 2 xl hebben we niet wil je maat 3 xl? ja die had ik besteld, was voor verjaardag, helaas een week later alsnog verjaardagscadeau gegeven. kwaliteit is erg dun en valt ook nog eens klein uit.al met al een tegenvaller dus.
Wat is je het meest bijgebleven van onze dienstverlening?
zie hierboven, alsmede geen retourformulier, wat resulteerde in een pakje wat ik de volgende dag weer terug kreeg...en dus nog een keer kon retourneren.
Wat motiveerde je om dit product bij ons aan te schaffen? Was het bedoeld voor een specifiek gebruiksdoel, als cadeau, of om een andere reden?
Cadeau
Heb je hierboven anders ingevuld?
nee
Reactie Hamamdoeken.com:
Wat jammer om te horen dat ook de 3XL badjas niet goed heeft gepast.
Ik kan me niet helemaal vinden in de gegeven feedback. Wij hebben namelijk de maat verstuurd die op de pakbon stond. Dat deze uiteindelijk toch niet de juiste bleek te zijn, konden wij vooraf niet weten.
De kwaliteit van de badjas was al bekend na de eerste levering. Als die niet naar wens was, is het achteraf lastig te begrijpen waarom er alsnog voor een andere maat is gekozen. Dat de 3XL vervolgens ook niet goed zat, is natuurlijk vervelend. Dit model kan soms wat anders vallen doordat het een unisex uitvoering is. In onze maattabel worden de maten duidelijk weergegeven en wij krijgen dit type doorgaans niet vaak retour vanwege de pasvorm.
Dat dit uiteindelijk tot een negatieve beoordeling heeft geleid, vinden we jammer. We hebben geprobeerd de service zo goed mogelijk te bieden, onder andere door een gratis omruiling aan te bieden. Jammer dat het cadeau uiteindelijk niet passend bleek; we hopen dat u alsnog iets geschikts vindt.
Vriendelijke groet, Grietje van Hamamdoeken.com