Niet goed / onvoldoende
Wat zou je willen verbeteren aan onze webshop als je die mogelijkheid had?
Ik heb niet de badjes gekregen die ik wilde. Te korte mouwen en te niet tot boven de knie maar en overheen. Plus de kwaliteit is niet wat ik verwachtte voor 90 euro.
En dan staat in de kleine letters dat je te kosten om terug te sturen zelf moet betalen
Wat is je het meest bijgebleven van onze dienstverlening?
Dat ik een verkeerd product krijg
Wat motiveerde je om dit product bij ons aan te schaffen? Was het bedoeld voor een specifiek gebruiksdoel, als cadeau, of om een andere reden?
Sauna
Heb je hierboven anders ingevuld?
Nee
Reactie Hamamdoeken.com:
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het ontzettend jammer dat de badjas niet aan je verwachtingen voldeed. Dit was voor ons een nieuw product, waardoor we nog moesten leren over de pasvorm en kwaliteit. Mede dankzij jouw feedback hebben we de productinformatie inmiddels aangepast, zodat toekomstige klanten beter worden geïnformeerd.
We begrijpen dat het erg vervelend is om verzendkosten te moeten betalen als je al niet tevreden bent met je aankoop. Daarom hebben we je, op basis van jouw opmerkingen, een gratis retour aangeboden. De badjas heeft normaal een prijs van €89,99, maar jij kon profiteren van een aantrekkelijke 25% (kennismakings)korting op dit product. Ondanks de korting willen we natuurlijk dat je helemaal tevreden bent.
We hopen dat je ons in de toekomst nog eens de kans geeft om te laten zien dat we onze service en producten continu verbeteren. Nogmaals bedankt voor je eerlijkheid en openheid!
Met vriendelijke groet,
Grietje van Hamamdoeken.com