Geborduurde handdoek
Voor wie was je aankoop, en waarom koos je hier juist voor?
wanneer er gekozen wordt voor een geborduurde tekst, laat de keuze toets de mogelijkheid om een handdoek te kiezen die niet valt onder de voorwaarden. De betaling gaat perfect door zonder meer kost. Tot mijn verbazing kreeg ik een mail met de vraag om 10 euro meer te storten voor het gevraagde product. zo niet kon de bestelling niet doorgaan. Heb hierop wel een mail gekregen met enkele woorden uitleg geen enkele commerciële tussenkomst. Ik twijfel eraan of dit wel toegelaten wordt door consumentenwetgeving. ??
Verder op één van de handdoeken staat het borduursel er min of meer scheef geprint.
Reactie Hamamdoeken.com:
De mogelijkheid om een hamamdoek of kikoy met borduurwerk te bestellen, is naar aanleiding van deze klacht verder geoptimaliseerd.
In dit specifieke geval werd doek A 2x besteld en werd het artikel nummer van doek B doorgegeven om te borduren, welke € 5 per doek duurder was. Hierover is direct emailcontact opgenomen met de klant met uitleg. Tevens is de mogelijkheid geboden om van de bestelling af te zien.
Bij wijze van geste hebben we ons uiterste best gedaan de doeken zo snel mogelijk te verzenden en hebben we een kleine attentie bij de bestelling gevoegd. De doeken zijn maandag 7 december besteld en vrijdag 11 december verzonden (normale levertijd 6-10 werkdagen).