Over het algemeen goed, montage personeel erg vriendelijk. Niet te lang gewacht op mijn bestelling. Nu voor de 2e keer een kast besteld. Helaas heeft deze een aantal beschadigingen. 1 zo erg dat ik een nieuwe lade gestuurd krijg. Aan de andere schades die wel wat minder zijn kreeg ik te horen 'dat het komt omdat de kast een lange weg heeft afgelegd. Nu ben ik de moeilijkste niet, maar ja wel jammer dat er zo laks mee om wordt gegaan. Een kast bestel je nieuw, waar je ook 2 weken op wacht. Al met al wacht ik op de lade die nog moet komen. Hopen dat dit niet al te lang duurt.
Verder kon ik een bezorgafspraak inplannen de dame gaf als eerst volgende beschikbaarheid maandag aan. Ik ga er dan vanuit als ik vrijdag bel en er wordt maandag gezegd, dat dat de eerst volgende mogelijkheid is. Zoals ik zelf ook vroeg. Na een hele maandag thuis gebleven te zijn en vrij te hebben genomen van werk gebeld met de filiaal. Heel laks aangegeven dat het voor de maandag erop is en dat ik het verkeerd zou hebben begrepen.
Vervolgens op de eerst volgende vrijdag een afspraak gekregen. Dit betekent dat de medewerkster een fout heeft gemaakt aangezien ik vroeg naar de eerstvolgende beschikbare dag. Dit zou dan alsnog bijv. de vrijdag zijn. Maar goed, de kast had geen haast. Alleen wel een beetje jammer.
De grootste minpunt, de handleiding! De handleiding ging nergens over. Vaker kasten gemaakt en bedden, bijvoorbeeld van ikea. Deze handleiding was daarentegen zo ingewikkeld en onduidelijk.
Sterke punten
Bezorging, snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Meer initiatief nemen voor eigen gemaakte fouten. Werken aan klanttevredenheid.
Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?
Rotterdam
Hoe heeft u ons gevonden?
Winkelcentrum megastores