Ik vind de productkennis matig , we wilde een tafel vanuit de winkel maar dan in een ander hout soort.. de dame in de winkel zei dat deze er niet was.
Maar toen ik op de website ging kijken stond deze daar tot mijn verbazing wel degelijk op!
Dus wij hebben deze online besteld, alleen werd aangegeven dat deze 2-3 dagen levertijd had. Helemaal blij, tot ik een sms kreeg dat deze aangekomen was op het distributiecentrum en we een afspraak moesten maken wanneer deze in het desbetreffende filiaal werd bezorgt en ik te horen kreeg dat dit 2 weken ging duren omdat er weinig chauffeurs naar dat filiaal reden. We wilde de tafel liever thuis laten bezorgen maar ik vond het over de top en klantonvriendelijk om in totaal 109,- bezorgkosten te moeten betalen omdat we op de 4e etage wonen en gewoon een lift hebben.
Het product is fantastisch maar als ik deze ergens anders had kunnen kopen had ik dit wel gedaan vanwege alle slordigheidjes.
Met vriendelijke groeten,
Aliza Pennewaard
Sterke punten
Haco heeft een bijzonder mooie collectie!
Verbeterpunten of tips
Zie: Beschrijving van mijn ervaring.
Hoe heeft u ons gevonden?
Op de woonboulevard Cruqius.
Reactie HACO wonen en slapen:
Geacht klant,
Onze excuses dat u niet kundig geholpen bent in onze winkel. We gaan dit intern bespreken.
Onze levertijden vermeld op onze website zijn op basis van afhaal, als u het thuis bezorgd wilt hebben zijn wij afhankelijk van onze transporteur. De informatie over deze levertijden vindt u terug op het informatie icoontje naast diezelfde levertijd en op onze service pagina levering & montage. Onze excuses als hierdoor een misverstand is ontstaan. Door onze sterk concurrerende prijzen zijn wij genoodzaakt de bezorgkosten door te berekenen. Zeker met het bezorgen via een lift kan dit oplopen maar toch verdienen wij hier niets aan. Een groot contrast met grote aanbieders die gratis bezorgen, zeker als u beseft dat dit totaal niet rendabel is. Helaas is dit voor ons gewoon niet mogelijk. We bestaan 50 jaar en hopen nog vele jaren mee te gaan. Dit alles heeft met vertrouwen en gunnen te maken. Hopelijk heeft u nog steeds vertrouwen in Haco en zien we u weer terug bij een volgende aankoop.