Bobbels in twee koudschuimmatrassen.
Dit komt nauwelijks voor, meldt HACO ons. Helaas bij ons nu voor de tweede keer.
De in oktober 2017 bestelde matrassen voor een aupingbed met een extra grote maatvoering zijn in december 2017 opgehaald. Slaapcomfort is prima, maar dat is ons bekend door eerdere aankopen.
Uiteindelijk zijn in juni 2018 de matrassen omgewisseld. Dit kostte ons als klant wel veel moeite om de klacht duidelijk te maken en reactie te krijgen. Tot onze verbazing kwam de eerste bobbel (ruim 20 cm) binnen twee dagen terug en na één week een tweede bobbel van ruim 50 cm. Dus nog erger dan de eerste keer.
Uiteraard direct via de mail met foto gemeld. HACO mailde terug dat het vervelend was dat de klacht zich herhaalde en zou met de leverancier naar een oplossing zoeken.
De eerste klacht werd na zes opgelost door levering van nieuwe matrassen. Wij verwachten nu toch wel dat deze klacht binnen een week wordt opgelost. Maar helaas doodse stilte Als klant van HACO dien je zelf actief te blijven, want HACO is dat niet.
Sterke punten
Geen sterke punten
Verbeterpunten of tips
Zorg voor een snelle oplossing. Wees als bedrijf actief
Hoe heeft u ons gevonden?
Woonhart Zoetermeer