Slecht!!!
Na de aankoop te hebben betaald, kregen we te horen dat het artikel niet meer leverbaar was. Aangezien er voor ons geen andere keuze was, hebben we ons geld teruggevraagd. Na twee weken wachten en al verschillende keren te hebben gebeld, hebben we ons geld nog niet!! Kreeg overigens ook nog een telefoontje van de bank, afdeling fraude, dat betreffende het rekeningnummer veel klachten binnen komen. Dus kijk maar uit
Sterke punten
Absoluut niet!
Verbeterpunten of tips
U verwacht van de klant dat deze meteen betaald. Nou, wij als klanten willen ook meteen terugbetaald worden!!!
Reactie HACO wonen en slapen:
Beste Mevr Mulders, wij streven ernaar onze webshop zo up-to-date mogelijk te houden. Het product wat u wilde bestellen was uitverkocht bij onze leverancier. Zodra wij dit bericht hadden ontvangen hebben wij het direct van de webshop verwijderd. Uw retour betaling is inderdaad later dan verwacht, dit is voor grotere bedrijven vaak wat lastiger, maar we betalen u wel binnen een termijn van 14 werkdagen. We hopen hiervoor op uw begrip, en we zien u graag terug.