Zeer correcte , snelle en super professionele opvolging en levering. In klantvriendelijkheid bij de eindklant ter plaatse kan het heel wat beter.
Sterke punten
zie hierboven
Verbeterpunten of tips
Het contact met de klant ter plaatse. Op mijn vraag of zij eventueel ook wat plaats konden maken in de tuin om de hondenren meteen op de correcte plaats te kunnen monteren, werd me zeer bot geantwoord: 'we zijn geen tuinarchitecten, meneer'. Op zich begrijp ik dat ik hen iets vroeg wat niet meteen tot hun core-business behoort, maar 1. ik stelde enkel de vraag of het eventueel zou kunnen en 2. ik was verbolgen over de botheid (lees: geheel klantonvriendelijk) waarmee ik beantwoord werd. Ik kan heel wat hebben, maar dit stond voor mij in schril contrast met de manier waarop ik de dagen voordien heel klantvriendelijk werd benaderd. Als je weet dat de mensen die bij de klant komen ook meteen 'het gezicht' zijn van de organisatie, dan liet dit een heel wrange nasmaak.