Over het algemeen een goede ervaring m.b.t. het bestelgemak via de website.
Sterke punten
Op een fijne manier te woord gestaan door de medewerkers.
Verbeterpunten of tips
Trage levering door fouten bij het vervoersbedrijf.
Leverdatums afgeven is een verwachting bij de klant creëren, hiermee zal ook een vorm verwachtingsmanagement plaats moeten vinden en alert reageren op de informatie die binnen komt. Bij mij is dit goed mis gegaan.
Dit is wel een puntje wat voor verbetering vatbaar is.