Eerste ervaring - een aantal maanden geleden - via telefoon was slecht. Ik had het idee dat ik lastig was. Het kostte de persoon aan de telefoon echt moeite om antwoord te geven. Vooral omdat hij geen zin had. Ik moest maar op de website kijken. En dat had ik al uitgebreid gedaan.
Uiteindelijk - omdat mij het product het beste leek - heb ik toch (met tegenzin) bij ze besteld. Dit ging goed. Ook toen er een defect was.
Sterke punten
Het uitgebreide aanbod.
Verbeterpunten of tips
ALTIJD aardig en klantgericht zijn aan de telefoon.
Reviews of ervaringen van klanten zouden PER PRODUCT moeten zijn; en liefst nadat het product al enige tijd in gebruik was. Huidige reviews/ervaringen zijn niet gespecificeerd per product EN zijn vlak na aankoop. Niet zo relevant voor mij. Ik wilde weten of de kwaliteit goed was van het product en dit weet je niet nadat je het net hebt gekocht.
Het toevoegen van een optie waarbij je ervaringen/punten kunt geven na enige tijd het product te hebben gebruikt, zou prettig zijn.