Bestelling en betaling verliep vlot via europese overschrijving.
respons mbt ontvangst betaling en verzending verliep ook vlot.
verzendbedrijf zeer goed : kippenhok goed aangekomen binnen de termijn
kippenhok voldeed aan de verwachtingen van de website (alleen zeer lichte kwaliteit, maar zacht dennehout was gespecifieerd - dus so be it)
MAAR :
1) colli verstuurd ZONDER plan, schroeven en slotjes 2) met een defect scharnier aan het leghok
3) 4 verkeerd geboorde gaten !
contact direct na constatatie verliep "redelijk" vlot - mail gestuurd omdat niemand tel opnam! - na een uurtje belde Danny dat hij alles (het plannetje arriveerde per email) zou nasturen maar vermits ik alles reeds had uitgepakt en het hok op die namiddag wou ineensteken stelde hij voor dat ik de schroeven zelf zou kopen en dat hij de rekening zou betalen - dus ben ik schroeven gaan kopen en heb alles ineen gezet - buiten de foute gaten ging alles redelijk vlot.
de schroeven zijn ondertussen aangekomen maar zonder het scharnier. de rekening die ik heb opgestuurd (rond de 20€) is nog niet betaald.
conclusie : echt happy ben ik niet maar danny was wel vriendelijk en behulpzaam - nu nog afwachten wanneer mijn centen gestort worden en wanneer het scharnier geleverd wordt. dus vind ik de after sales wel goed maar nog niet volledig. wordt ik niet terugbetaald dan is dit ronduit slecht natuurlijk
mvg
edwin
Sterke punten
bestelling en betaling verliep vlot via europese overschrijving.
respons mbt ontvangst betaling en verzending verliep ook vlot.
verzendbedrijf zeer goed : kippenhok goed aangekomen binnen de termijn
kippenhok voldeed aan de verwachtingen van de website (alleen zeer lichte kwaliteit, maar zacht dennehout was gespecifieerd - dus so be it)
MAAR :
1) colli verstuurd ZONDER plan, schroeven en slotjes 2) met een defect scharnier aan het leghok
3) 4 verkeerd geboorde gaten !
contact direct na constatatie verliep "redelijk" vlot - mail gestuurd omdat niemand tel opnam! - na een uurtje belde Danny dat hij alles (het plannetje arriveerde per email) zou nasturen maar vermits ik alles reeds had uitgepakt en het hok op die namiddag wou ineensteken stelde hij voor dat ik de schroeven zelf zou kopen en dat hij de rekening zou betalen - dus ben ik schroeven gaan kopen en heb alles ineen gezet - buiten de foute gaten ging alles redelijk vlot.
de schroeven zijn ondertussen aangekomen maar zonder het scharnier. de rekening die ik heb opgestuurd (rond de 20€) is nog niet betaald.
conclusie : echt happy ben ik niet maar danny was wel vriendelijk en behulpzaam - nu nog afwachten wanneer mijn centen gestort worden en wanneer het scharnier geleverd wordt. dus vind ik de after sales wel goed maar nog niet volledig. wordt ik niet terugbetaald dan is dit ronduit slecht natuurlijk
mvg
edwin