Niets dan lof. Nadat ik foto’s van een kapot onderdeel had gestuurd, werd ik gebeld met de mededeling dat dit onderdeel opnieuw gestuurd zou worden. Mail bevestigde dit en een dag later hadden we een het onderdeel al keurig in handen.
Sterke punten
Snelle en nette reactie op klacht. Ook de afwikkeling van de klacht is uitstekend. Daar kunnen een hoop bedrijven nog veel van leren.
Verbeterpunten of tips
Ga zo door!