Ik ben niet blij, niet klantvriendelijk behandeld.
Verbeterpunten of tips
Ik heb een konijnenhok aangeschaft en na aanschaf bleek ons konijn toch te groot, hij pastte er niet in. Ik heb heel lang tussen alle producten online gekeken en kwam er maar niet uit,Zeeland is een stuk te ver voor mij om even naartoe te rijden. Ik had dan ook wat vragen over de binnenkant van bepaalde hokken die ik telefonisch graag wilde vragen. Ik had alle maten opgemeten van het konijn, zijn toilet etcetera en belde Grootplezier met de vraag of iemand even wat tijd voor mij had zodat ik een juiste beslissing kon nemen bij het bestellen van een nieuw hok. Ik werd heel kortaf te woord gestaan door een jongeman die totaal niet behulpzaam was behalve dat hij zei dat ik mijn vraag op de mail miest zetten. Dit deed ik en al snel kreeg ik als antwoord dat, omdat ik het hok al open had gemaakt, ik mijn geld niet helemaal terug zou krijgen, er zou 30 procent afgaan. Zelfs als ik het hok niet retourneer, maar wil ruilen, wat ik best raar vind omdat de bezorger het oude hok toch gewoon weer mee terug kan nemen? Ik heb nu helaas nog steeds geen passend hok gevonden en zou gewoon graag even met iemand willen overleggen die de hokken goed kent en mij iets meer kan vertellen. Ik voel me er niet goed bij hoe kotaf en zakelijk ik te woord ben gestaan.