Zeer slechte zaak!! Wij belde onder de button van de zaak in Groningen, dachten wij ook met het filiaal in Groningen. Een onderdeel weg laten leggen, zodat we zeker wisten dat we niet voor niks 2 uur de auto in gingen om daar het onderdeel op te halen. Staan we voor de zaak in Groningen, die volgens de website open is voor winkelbezoek....is daar niemand aanwezig. Wij weer bellen, bleek dat we automatisch doorverbonden werden met Steenvoorden. Wel een excuus, dat het raar is dat we naar hun doorverbonden werden....en daar bleek ook onze bestelling te liggen....we kregen het nummer van De locatie Groningen, maar daar werd niet opgenomen. (Meerdere keren geprobeerd). Dus voor niks 2 uur in de auto en met niks naar huis.
Reactie GreenEggTotaal:
Geachte mevr. Vedder,
Mijn oprechte excuses voor deze ongename ervaring. Helaas hebben wij de openingstijden in de vakantieperiode niet goed gecommuniceerd, daarnaast is er tijdens het telefoongesprek ook niet besproken om welke locatie het ging. Mijn collega is er vanuit gegaan dat dit locatie Steenbergen zal zijn geweest, en helaas bleek het om locatie Groningen te gaan. Een samenloop van knulligheden. Ik vind het erg vervelend dat u voor niets 2 uur in de auto heeft gezeten.
Dit zouden wij graag willen compenseren. Kunt u contact opnemen met ons op 0617145549 (Ramon).
Nogmaals excuses voor dit ongemak.
Ramon van Koppen
Greeneggtotaal.nl