1 -Kan niet eens mailen met een vraag
2-maandtarieven worden verhoodg terwijl ik geld terug krijg
Reactie Greenchoice:
Beste Vis,
In antwoord op je opmerkingen:
1. Het klopt dat we e-mail niet als standaardoptie aanbieden. Dit omdat onze eerdere ervaring ons heeft geleerd dat vragen via dit kanaal niet zo effectief beantwoord worden als via andere kanalen. Maar als je toch liever een e-mail stuurt, kan dat. Je kunt dan mailen naar vragen@greenchoice.nl.
2. De verhoging van je maandbedrag terwijl je geld terug kreeg, komt waarschijnlijk doordat je zonnepanelen hebt. De automatische berekening van het nieuwe termijnbedrag op de nota houdt alleen rekening met de stroom die je afneemt. Als je contact opneemt met onze klantenservice kunnen we het maandbedrag voor je aanpassen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice