Buitengewoon teleurstellend om vrijdag voor 17 uur te bestellen en dan dinsdagavond pas in te pakken en woensdag te bezorgen. De "vóór 17 uur besteld, volgende werkdag bezorgd" claim gaat dus niet op. De 48 uur wachttijd bij de klantenservice wordt ook niet gehaald. Promises, promises... Telefoonnummer op de website wordt ook niet opgenomen. Puinzooi met de order handling, kan niet anders zeggen
Reactie Grapedistrict:
Hallo Thijs,
Wat vervelend om te horen dat de bezorging ervoor heeft gezorgd dat je zo'n slechte ervaring met ons had. Ik zie dat hij destijds bezorgd is bij een pakketpunt bij jou in de buurt gezien je niet thuis was op het moment van bezorging. Kan gebeuren natuurlijk. Ik heb u deze informatie gemaild. Het is inderdaad een incident geweest, voor onze levering zijn we wel afhankelijk van PostNL maar dit gaat vrijwel altijd goed gelukkig! Mocht je nog vragen hebben, mail of bel gerust!
Met vriendelijke groet,
Tessa - Team Grapedistrict