Vriendelijke customer service maar kwaliteit van de service ruim ondermaats; twee keer op rij een verkeerd product ontvangen en het duurt lang om antwoord te krijgen op vragen/klachten.
Reactie GorillaSports:
Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij zullen dit zeker doorzetten naar het magazijn. Ik geef u ook volledig gelijk over de trage reacties van mij en mijn collega's (de klantenservice). Wij hebben een tijdje te maken gehad met onvoorziene drukte waardoor wij niet alle e-mails tijdig hebben kunnen oppakken.
Onze welgemeende excuses hiervoor en ik heb begrepen dat u de witte optrekstang inmiddels heeft ontvangen. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Leonie
Klantenservice Gorilla Sports