Schandalig slecht.
In december een grote bestelling geplaatst, deze zou in delen worden geleverd.
Tot zover hadden ze gelijk.
Zonder dat er tracingcodes werden gestuurd werden de pakketten door DPD voor de deur gezet (in de regen), bij de buren afgegeven zonder een briefje in de bus of totaal niet geleverd.
Dan maar bellen.
Als je uiteindelijk een keer iemand te spreken krijgt bij de klantenservice staan ze je vriendelijk te woord.
Nadat je ophangt vervallen volgens mij alle gemaakte afspraken.
Zo zou ik worden gebeld met de status van de niet geleverde spullen, zouden de tracingcodes van deze worden opgestuurd.
Echter sturen ze niks en laten ze ook niets meer horen.
Mail word niet of nauwelijks op gereageerd en telefonisch contact is ook maar beperkt mogelijk.
Nu half februari en de order is nog steeds niet compleet geleverd.
Top service!!!
Reactie GorillaSports:
Beste,
Dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het zo gelopen is. Helaas is het zo dat er door een fout in het systeem tijdelijk geen trackings werden verzonden terwijl wij in de veronderstelling waren van wel. Ik snap dat dit irritatie heeft opgeleverd, onze welgemeende excuses hiervoor. Blij dat alles inmiddels geleverd is en we wensen u veel train plezier!