Ik heb mijn goederen weken later nog steeds niet ontvangen terwijl er stond dat het op voorraad is
Sterke punten
Reageren wel wanneer je mailt met klacht.
Verbeterpunten of tips
Leveren wat je beloofd
Reactie GoodStore:
Beste Olivier,
Dank voor uw bericht en beoordeling voorzien van feedback waar wij vanuit kunnen verbeteren. Wij zijn het helemaal met u eens! Helaas is er bij uw bestelling het een en ander mis gelopen. Onze excuses voor het ongemak.
Conform ons systeem zou er op 10-01 verzonden moeten zijn voor levering 13-01, echter in DHL is niets terug te vinden van uw bestelling. Vreemd! Het duurt door de drukte om de jaarwisseling heen soms wat langer voor een pakket om bij klanten te arriveren, echter hier gaat bij u echt iets mis. Ik maak zodoende kosteloos morgen direct een nieuwe zending voor u aan, zal zodoende 22-01 opnieuw worden aangeboden door DHL.
Wij hebben u zojuist de verzendkosten gecrediteerd van €5,99 en storten dit terug op uw rekening. Er is nog meermaals gemaild en gebeld maar krijgen u telkens niet te pakken helaas.
Met vriendelijke groet,
Verkoopteam Goodstore