Commerciële insteek. Als je zelf je klacht herkent, is een dubbele afspraak niet nodig
Reactie Fysio Haarlem:
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de communicatie met ons niet aan uw verwachtingen voldeed.
Graag willen we toelichten waarom we altijd starten met een intake en onderzoek. Dit is niet alleen een verplicht onderdeel binnen de fysiotherapie, maar ook essentieel om uw klacht goed in kaart te brengen en een behandelplan op maat te kunnen maken. Ook wanneer een klacht voor u herkenbaar is, kunnen de oorzaak of bijkomende factoren per persoon verschillen. Zonder een goede intake kunnen we niet garanderen dat we u veilig en effectief behandelen.
We vinden het jammer dat dit tijdens de drie gesprekken niet duidelijk genoeg is overgekomen. Uw feedback helpt ons om onze communicatie hierover te verbeteren.
Mocht u dit willen, dan gaan we graag met u in gesprek om uw ervaring te bespreken en samen te kijken hoe we u alsnog zo goed mogelijk kunnen helpen.