Onduidelijke bevestiging na bestelling... mail was afkomstig van ongekend mailadres waardoor dit in spam terecht kwam. Daardoor ook de mail voor afhaling gemist. Toevallig ging ik een ander pakket ophalen in mijn afhaalpunt en zei men daar dat er nog een pakje lag...
Verbeterpunten of tips
Duidelijke bestiging en orderopvolging met afzender Fun en Feest (zoals deze bevraging)
Reactie Fun-en-Feest.be:
Beste Isabel,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat u de bestel- en verzendbevestiging heeft gemist omdat deze in uw spam terecht waren gekomen. Bij het afronden van de bestelling vragen wij onze klanten op de website altijd nogmaals om de gegevens te controleren en wanneer u geen mail heeft ontvangen om uw ongewenste mail te controleren en ons als veilige afzender te beschouwen.
Helaas ligt het buiten ons macht, wanneer een mail in de spam van onze klanten terecht komt.
Met vriendelijke groet,
Shoppartners Klantenservice