Bij het zoeken staat er groots vermeld niet goed geld terug, bij het aanvragen van een retour bon wordt mij gezegd dat ik geen recht het op het retourneren van een product
Verbeterpunten of tips
Eerlijk zijn en klanten vooraf informeren
Reactie FotoOpHout.nl:
Beste Sara, bedankt voor je review. Het is bij een (gegronde) klacht en mankement/beschadiging aan het product (oftewel 'niet goed') altijd mogelijk het product te retourneren en het aankoopbedrag terug te vragen. Dit staat ook duidelijk in ons retouren proces op de website vermeld. Houd er wel rekening mee dat, gezien het hier om een gepersonaliseerde afdruk gaat, dit niet onder het herroepingsrecht valt en hierdoor is het retourneren zonder gegronde klacht niet mogelijk. Ik zie dat we inmiddels e-mail contact met je hebben en dat we in afwachting zijn van een foto van jouw klacht. Zodra we dit hebben ontvangen wordt je klacht natuurlijk naar behoren met je opgelost.