Ich bin zutiefst enttäuscht. Bereits zum dritten Mal sollte meine selbst gestaltete Uhr zugestellt werden – und erneut ist nichts angekommen. Entweder wurde das Paket gar nicht geliefert, oder es kam kaputt bei mir an. Über die Qualität der Firma oder der Produkte kann ich kein Urteil fällen, weil ich schlicht nichts erhalten habe, das funktioniert.
Der Kundenservice war zwar bemüht, Lösungen anzubieten – dennoch bisher völlig ergebnislos. Ich warte bis heute vergeblich auf mein Paket. Ich fühle mich übersehen und enttäuscht.
Antwort Fotofabrik:
Wir bedauern, zu hören, dass Sie eine so schlechte Erfahrung bei uns hatten. In der Tat kam es bei den ersten beiden Lieferungen zu Schwierigkeiten im Versand, die jedoch auf Schäden im Transport und eine fehlerhafte Lieferadresse zurückzuführen waren. Das ist selbstverständlich sehr ärgerlich, und wir sind immer bemüht, bei solchen Problemen zu helfen.
Wir sehen, dass Ihre neuste Lieferung inzwischen angekommen ist. Hoffendlich ist alles jetzt nach Wunsch!
Doch etwas nicht in Ordnung? Wir von Fotofabrik.de helfen Ihnen gerne über Chat, telefonisch, und über E-Mail weiter! Mehr Informationen unter: https://www.fotofabrik.de/kontakt/