Meine Bestellung kam viel zu spät und in keiner guten Qualität. Ich hatte außerdem die Geschenkverpackung bestellt und nicht bekommen
Antwort Fotofabrik:
Wir bedauern, zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit und der Qualität so unzufrieden waren.
Fotofabrik.de macht unter den Lieferzeiten folgende Angaben: Die Regellieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage und die maximale Lieferzeit 7 Werktage nachdem die Produktion abgeschlossen ist. Bei einer Regellieferzeit handelt es sich um die Durchschnittslieferzeit, die sich aus den Lieferzeiten ähnlicher Lieferungen in das gleiche Gebiet errechnet. Wichtig ist: Eine Regellieferzeit ist nicht mit einer garantierten Lieferfrist gleichzusetzen. Je nach Lieferaufkommen oder anderen Ereignissen kann es zu Verzögerungen kommen. Das Wochenende und die Feiertage gelten nicht als Werktage, da an diesen Tagen die Pakete von der Post nicht bearbeitet werden. Fotofabrik.de macht daher keine Angaben zu einem Liefertag. Diese Informationen finden Sie unter: https://www.fotofabrik.de/lieferzeiten/.
Da Sie auch die Qualität Ihrer Lieferung bemängeln, befürchten wir, dass bei der Produktion Ihrer Artikel leider etwas nicht gut verlaufen ist. Dies darf selbstverständlich nicht passieren, und wir werden uns privat mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung für diese Situation zu finden!