Die Abwicklung war korrekt und gut, die Mitarbeiterin im Kundenservice war sehr zuvorkommend und hilfsbereit.
Auch die Qualität des bestellten Posters war gut, aber es war unzureichend geschützt (ungeschützt in der Verpackung, daher Knicke und Druckstellen). Die kostenlose Ersatzlieferung war jetzt durch eine dünne Schaumtasche geschützt, aber leider auch hier noch Druckstellen durch die Metallspiralen der mitgelieferten Taschenkalender.
Die Druckqualität der Fotos in den Taschenkalendern war unzureichend (Horizontalstreifen und flaue Farben). Bei der Ersatzlieferung war die Druckqualität zwar in Ordnung, die Farben aber noch immer flau (Frage des Papiers?). Das ist schade, denn die genannten Schwachpunkte scheinen mir vermeidbar zu sein.
Antwort Fotofabrik:
Wir bedauern, dass es bei der Ersatzlieferung Ihrer Bestellung erneut zu Enttäuschungen kam. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir werden Sie erneut privat kontaktieren, um mit Ihnen gemeinsam eine für Sie passende Lösung zu finden.
Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Wir von Fotofabrik.de helfen Ihnen gerne über Chat, telefonisch, und über E-Mail weiter! Mehr Informationen unter: https://www.fotofabrik.de/kontakt/