Was mijn eerste kennismaking met "fotofabriek ". naar aanleiding van het consumentenprogramma "RADAR ".Omdat het bedrijf in de stad Groningen zat, en ik altijd op zoek ben naar nieuwe producten heb ik een order geplaatst bij dit bedrijf. helaas heb ik moeten constateren dat de kwaliteit onder het niveau lag van de kwaliteit die ik gewend ben bij mijn huidige leverancier. Heb dit ook kenbaar gemaakt bij de klanten service. Heb het volledige bedrag betaald, maar het fotoboek opnieuw laten maken bij mijn vaste leverancier. heb nu een boek waar ik zeer tevreden mee ben. Ook mijn kennissen en relaties weten nu dat de kwaliteit van "fotofabriek " niet de vermelding verdient die het kreeg in het TV programma.
Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Controle van het werk voor aflevering had veel teleurstelling kunnen voorkomen. verzending van de fotoboeken moet beter. Hoeken van het karton waren ingedeukt en gescheurd. Het aangeboden "overdrukken"na beoordeling van eigen werk is mosterd na de maaltijd. Neem hierbij mijn financieel verlies.
Reactie Fotofabriek.nl:
Beste heer/mevrouw de Winter,
Bedankt voor uw reactie.
Wij hebben inderdaad begrepen dat het fotoboek niet naar wens is en vinden dit bijzonder vervelend. Uit uw bewoording maak ik ook op dat er ook bij de bezorging schade is ontstaan. Hoewel wij zelf hierop geen invloed hebben, willen wij toch deze verantwoording op ons nemen.
Daarom hebben wij u gelijk voorgesteld om het fotoboek opnieuw af te drukken.
Helaas heeft u aangegeven hier momenteel geen belangstelling voor te hebben. Dit vinden wij erg jammer, want wij staan voor 110% achter onze kwaliteit.
Het aanbod blijft uiteraard staan en wij willen dit graag voor u oplossen.
Mocht u nog terugkomen op uw besluit of nog vragen hebben, dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Rianka
Fotofabriek