Klantvriendelijk via de telefoon. Met technische vragen duurt het lang(er) voordat je een antwoord krijgt. Zorgt voor oponthoud in het productieproces vd klant.
Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Als je bezig bent met het maken van het boek en je loopt tegen een praktische vraag op, krijg je een allervriendelijkste dame aan de telefoon maar die moet soms navraag doen bij de technische dienst. Helaas kan de vraag dan niet direct worden beantwoord en kan je niet verder met je boek. Dit geeft onnodig oponthoud voor de klant. Het is beter om iemand vd technische dienst achter de hand te hebben die direct de vraag kan beantwoorden.
Bij het werken op de imac liep ik steeds aan tegen het feit dat ik het tekstvakje niet kon verslepen maar dit eerst moest aanklikken. dan de vermelding op het scherm kreeg dat ik die moest verslepen, vervolgens akkoord aanklikken en dan pas kan ik de tekst invoeren in de daarvoor bestemde ruimte.
Het fotobestand van mijn usb stick kon ik niet rechtstreeks inlezen in het fotobestand van Fotofabriek. Ik kon wel via een omweg de foto erin krijgen maar dit was hinderlijk. Beter is het als het programma aangeeft waarom het bestand niet ingelezen kan worden.