Kwaliteit van het product was erg goed! Bezorging: klopte niet. Ik koos Fotofabriek vanwege de snelle bezorging (volgende dag in huis). Ik kreeg ook mails met bevestiging via fotofabriek incl. tijdsframe waarin de foto's bezorgd zouden worden. Helaas kwamen de foto's 2 volle dagen later aan dan gecommuniceerd tijdens bestelling én in de follow-up mails over de bezorging. Erg jammer omdat ik de foto's hierdoor niet heb kunnen gebruiken waar ik ze voor bestelde.
Sterke punten
Goede kwaliteit foto's!
Reactie Fotofabriek.nl:
Goedemorgen!
Bedankt voor je review op Feedback Company. We stellen het zeer op prijs dat je hier de tijd voor hebt genomen.
Wat jammer om te horen dat je bestelling later in huis was dan gehoopt. In de meeste gevallen zijn bestellingen de volgende dag in huis. De leverdatum die wij communiceren is dan ook altijd de verwachte leverdatum, maar dit kan uitlopen; de post heeft vanaf verzending maximaal 5 werkdagen de tijd voor de levering. Als iets op tijd in huis moet zijn, mag je altijd contact met ons opnemen zodat we mee kunnen kijken naar de mogelijkheden. We vinden het jammer dat je bestelling nu te laat is binnengekomen voor het doel waar je het voor wilde gebruiken. Ik stuur je een e-mail zodat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen.
Ik zie je reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Team Fotofabriek.