Slechte ervaring met de bestelling, en middelmatige ervaring met de service daarna. Het tegeltje die ik heb besteld kwam kapot aan, daarbij was ook de kwaliteit niet wat ik er van verwacht had. Er zat wenig bescherming om het tegeltje heen, dus ik had ook wel verwacht dat deze kapot zou zijn. Ook een sticker breekbaar zou op zijn plaats zijn. En als dit te veel geld kost, beter beschermen. Met bubbeltjes plastic oa.
Nadien gechat met iemand van fotofabriek. Dit was een hele lange zit. Een uur lang chatten, en weinig antwoorden. Maaar uiteindelijk wel het geld terug kunnen krijgen. Alhoewel dit ook nog wel enige doorzettingsvermogen eiste.
Sterke punten
Kan ik op dit moment niet benoemen.
Reactie Fotofabriek.nl:
Goedemiddag, Bedankt dat u de tijd heeft genomen een review te schrijven. Het is jammer om te lezen dat de service en de kwaliteit is tegengevallen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling geweest.
Uiteraard hadden we je graag voorzien van een correct tegeltje die inderdaad ook goed was verpakt.
Excuses dat dit niet is gebeurt en dat we een nieuwe poging niet mochten wagen.
Fijn dat we het in elk geval wel zo hebben mogen oplossen.
Fijne dag gewenst.
Team Fotofabriek