Teleurgesteld in het begrip richting de klant. Dinsdag een product besteld wat ik vrijdag zou willen geven als cadeau. Nu ben ik mij ervan bewust dat het verder bij het verzendbedrijf ligt. Echter de manier van communiceren naar mij als klant met in het verleden meerdere bestellingen bij Fotofabriek, heeft ervoor gezorgd dat ik de volgende keer een deurtje verder kijk.
Reactie Fotofabriek.nl:
Beste Frank,
Bedankt voor uw review op Feedback Company! We stellen het op prijs dat u hier de tijd voor heeft genomen. Ik vind het erg jammer om te lezen dat u geen prettige ervaring heeft gehad. We bekijken de situatie graag samen met u, zodat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen. Hiervoor heb ik u een mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Bas
Fotofabriek