Wisselend, blij met de software en het eindresultaat - ontevreden over de leversnelheid en het gevoel erg veel te moeten betalen om het boekje niet standaard te krijgen.
Sterke punten
De bezorging heeft me erg teleurgesteld. Wanneer u gebruik maakt van POSTNL en brievenbuspost op woensdag verzend - is die in de regel op donderdag bezorgd. Tenminste, dat is mijn ervaring met postnl. Dus ik verwachtte mijn boek net op tijd om mee te kunnen nemen naar een vriend in het buitenland.
Omdat ik naderhand pas op de site las dat ik ook de keuze had gehad om het boekje per koerier op dinderdag te ontvangen, verdenk ik u er eigenlijk van dat u de post bij postnl aanbiedt met een bezorgtermijn van twee dagen, om zo de duurdere koeriersdiensten extra te kunnen verkopen.
Verder vind ik de absurd grote barcode achterop, die tegen betaling van veel geld achterwege kan blijven - schandelijk. Ik begrijp het verpakkingsnut van de code, maar die kan een heel stuk kleiner ook ergens langs de rand van de foto.
Reactie Fotofabriek.nl:
Beste Geert Borkus,
Bedankt voor uw beoordeling. Wij verzenden onze bestellingen inderdaad via de PostNL. Doorgaans levert de PostNL inderdaad de volgende werkdag, maar ze garanderen een levering na uiterlijk 3 werkdagen. Wij hebben helaas geen invloed op de verzendingen van de PostNL.
De barcode die achterop de boeken staat kunt u tegen betaling van €2,75 laten verwijderen. De reden dat wij hier kosten voor in rekening brengen heeft te maken met het volgende. In ons productieproces worden de cover en het binnenwerk los van elkaar geproduceerd. Deze twee delen kunnen bij elkaar gezocht worden door middel van de barcode die op beide delen vermeldt wordt. Omdat de barcode in onze software vast staat komt er veel handmatige handelingen aan te pas om deze te verwijderen. Zo moeten we voor elk boek waarbij de barcode verwijderd wordt een extra vel drukken waarop de barcode wel geplaatst wordt. Dit losse vel moet gedurende alle stappen in het productieproces bij het boek blijven zodat we het boek alsnog naar de juiste klant kunnen versturen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fotofabriek.nl