Goede ervaring, maar zie ook mijn verbeterpunten. Ik kan Fotofabriek niet vergelijken met andere aanbieders, omdat ik toto nu toe alleen albums heb besteld van Fotofabriek.
Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Het fotopapier in het album is aan boven- en onderkant niet plat, maar bobbelig. Bij dichte album, zie je dit duidelijk. Jammer!!
Foto's lijken in het album somberder dan in werkelijkheid. Maar dat komt waarschijnlijke van mijn standaardkeuze voor papier en foto's.
Rugtitel is nu niet meer automatisch in beeld, zodat ik zelf via tekstvak voor rugtekst moest draaien en op de juiste plek moest proberen te zetten. Het is erg moeilijk op deze nu recht te krijgen.
Jammer dat codes maar 2 maanden geldig zijn. Ook jammer dat ik naast de 25% korting niet extra mijn nieuwe klantvoucher mocht gebruiken.
Reactie Fotofabriek.nl:
Beste Janny,
Bedankt voor uw beoordeling.
Er spelen een aantal punten. Hieronder volgt een korte toelichting hierover:
- Het papier in uw fotoboek hoort uiteraard niet bobbelig te zijn. Het kan zijn dat dit door vocht of warm weer kromgetrokken is. Normaliter is dit binnen een paar dagen weer verdwenen.
- De foto's die 'somberder' overkomen worden wellicht anders op uw beeldscherm weergeven dan in het drukwerk het geval is. Dit heeft er mee te maken dat elk beeldscherm anders staat ingesteld.
- Het klopt inderdaad dat de rugtitel zelf toegevoegd moet worden, echter kan er ook gebruik worden gemaakt van een sjabloon waarin deze wel toegevoegd is.
- Het is helaas niet mogelijk om acties met andere korting en/of acties te combineren, dit laat ons systeem simpelweg ook niet toe. Dit heeft dus ook betrekking op de 7,50 welkomstvoucher. Bij elke actie proberen wij dit ook zo goed en duidelijk mogelijk te communiceren. Uiteraard kunt u deze wel voor een eerstvolgend bestelling nog gebruiken.
Om deze punten nog verder aan u toe te lichten en het eerste punt van het papiersoort te bespreken zullen wij contact met u opnemen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
klantenservice
Fotofabriek.nl