Een mooi, groot fotoboek gemaakt, helaas vertoont dit boek witte / lege pagina's. Boek had ik geüpload naar hun website, vervolgens kreeg ik een digitale proefdruk en daar zag ik dus vele lege pagina's. Al eerder contact gehad hierover met fotofabriek, ze zouden het oplossen, inmiddels zijn we weken verder en er is nog steeds geen oplossing. Gekozen voor deze aanbieder omdat ze steeds hoog eindigen in de test, helaas valt het enorm tegen. Wat hier gebeurt: hun software verwijderd zelf de door mij geplaatste foto's, dat moet niet kunnen!
Hopelijk komt het nog goed, ik wacht nog een paar dagen af of Fotofabriek mijn boek gedrukt kan aanleveren met alle foto's.
Helaas, het komt niet goed. Vandaag 9-12-2020 bericht gehad dat hun IT afdeling het niet kan oplossen. En dat terwijl ze me eerder in het proces verzekerd hadden dat ze het op zouden lossen. Als ik dit eerder geweten had was ik NOOIT verder gegaan bij Fotofabriek met mijn fotoboek, sterker nog, dan had ik nooit voor hun gekozen.
Advies: kies niet voor Fotofabriek, hun software is niet stabiel en kan er voor zorgen dat je foto's verdwijnen, of niet zichtbaar zijn nadat je de foto's wel in je foto boek hebt geplaatst.
Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Geen
Reactie Fotofabriek.nl:
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review!
We vinden het ontzettend jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met ons. Enkele dagen geleden hebben we u een e-mail gestuurd, omdat we heel graag de situatie even met u bekijken en omdat we heel graag het probleem voor u willen oplossen, als u daar voor openstaat.
We wachten uw reactie rustig af.
Een prettig weekend gewenst!
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Fotofabriek