Kwaliteit fotoboek en klantenservice: TOP!
Software: vreselijk! Loopt continu vast en er sluipen vaak fouten in de bestanden. Hierdoor heb ik heel vaak stukken (en zelfs een heel boek) opnieuw moeten maken, héél frustrerend! Ik had mezelf veel avonden (!) kunnen besparen als de software naar behoren had gewerkt. Belangrijk verbeterpunt voor Fotofabriek.
Als de software naar behoren en snel werkt, krijgt Fotofabriek *****!
Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Software
De software van Fotofabriek is héél slecht! Het programma op zich is heel gebruiksvriendelijk. Maar als je grote albums met goede foto's (dus grote bestanden) maakt, dan gebeurt het regelmatig dat het programma helemaal vast loopt of dat er opeens fouten ontstaan waardoor je complete stukken kwijt bent. Ik heb nu vier albums gemaakt, en ben he-le-maal klaar met de software. Ik zal pas weer bij Fotofabriek gaan bestellen, zodra er een goede upgrade van de software is.
Het enige verbeterpunt voor Fotofabriek vind ik, maar wel een ontzettend belangrijk verbeterpunt.
Reactie Fotofabriek.nl:
Beste Wieke,
Bedankt voor uw beoordeling.
Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de kwaliteit van het fotoboek. Hoewel er bij de eerste levering een pagina los is gelaten, is het goed om te lezen dat het weer snel is opgelost!
Natuurlijk vinden wij het ook van belang dat u hetzelfde gevoel en oordeel over de software en gebruik hiervan heeft. Het mag niet zo zijn dat u delen van het fotoboek kwijt raakt en/of dat deze vastloopt. Er kunnen meerdere redenen hiervoor ten grondslag liggen.
Daarom zullen wij contact met u opnemen om dit te bespreken en om te achterhalen wat de oorzaak is. Wij gaan natuurlijk altijd voor een 5-sterren beoordeling!
Met vriendelijke groet,
klantenservice
fotofabriek.nl