In mijn album zat ook een compleet album van iemand anders.
Sterke punten
Uiteindelijk goed opgelost
Reactie Fotofabriek.nl:
Beste Maartje,
Bedankt voor de feedback. Ik schrik oprecht van uw bericht. Wat ontzettend vervelend dat er een verkeerd album naar u gestuurd is. Dit had zeker niet mogen gebeuren en daarvoor mijn oprechte excuses!
Ik heb het contact via de chat teruggekeken en ik zie dat u samen met mijn collega tot een oplossing bent gekomen en wij u kosteloos een herdruk plus korting hebben gegeven.
Uiteraard pakken wij uw klacht intern zeer serieus op en zoeken wij tot de bodem uit hoe dit voorkomen had kunnen worden.
Ik ga u ook nog even per mail contacteren.
Nogmaals mijn excuses!
Met vriendelijke groet,
Marjolein
Team Fotofabriek