De bestelling werd zeer snel geleverd, de software voor het plaatsen van de foto's was gemakkelijk in gebruik. Kwalitatief was echter het een en ander niet goed. Na contact met de klantenservice werd voorgesteld om de bestelling kosteloos opnieuw in productie te plaatsen, deze keer waren de goederen niet alleen zeer snel maar ook puntgaaf geleverd. Jammer dat Fotofabriek de eerste maal producten opzond die niet voldeden, die producten hadden nooit een kwaliteitscontrole mogen passeren. Het is een vorm van respect naar de klant toe om alleen deugdelijke producten op te zenden.
Sterke punten
Snelheid, gemak van gebruik van de software, de reactie van de klantenservice.
Reactie Fotofabriek.nl:
Beste Gilain,
Bedankt voor de review. Ik zie inderdaad dat u contact heeft gehad met onze klantenservice. Gelukkig hebben wij uw product nogmaals mogen versturen in overleg met u en is dit goed gegaan.
We zullen uw feedback gebruiken voor het aanscherpen van onze service. Ik wens u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Marlon
Klantenservice Fotofabriek