Nadat aanvankelijk een afdruk wat bobbelig bleek en nadat ik mijn ervaring hier had gedeeld, kwam De Fotofabriek onmiddellijk terug bij mij met de vraag hoe het probleem verholpen kon worden. Van zo'n dienstverlening was ik wel even onder indruk. Het probleem leek te zijn dat de foto net iets te nat was geworden in het productieproces. Ik heb geheel gratis een nieuwe afdruk toegezonden gekregen. Deze was in perfecte staat.
Nu heb ik echt een mooie ingelijste foto hangen. Je kunt nu zeggen: dat mag ook wel voor die prijs, maar ze hadden mijn review ook kunnen negeren. Alles ging soepel, zowel de communicatie als de vervanging.
Alle waar naar zijn prijs. Nu weet je weer waarom je niet voor het allergoedkoopste moet gaan.
Sterke punten
Oplettende communicatie.