Ik heb bij de fotofabriek kaarten besteld. Na ontvangst bleek dat de uitsnede niet goed was. Ik hoorde dat er een foutmarge in mag zitten maar na het opsturen van foto's zagen zij ook dat die van mij te erg was. Ik heb mijn ontwerp aangepast en deze kaarten kreeg ik gratis opnieuw toegestuurd. Super!
Nu moest ik wel langer wachten tot ik ze binnen kreeg. Toen ik ze zag was ik toch weer teleurgesteld. Opnieuw was er wat mis. Nu was er niks van de foto af maar was er een 'witrand' te zien. Ik heb bij het ontwerp mijn foto binnen de stippellijn gedaan. Ik kreeg de tip om de foto iets over te stippellijn te zetten bij het ontwerp. Zo zou de snijrand goed zijn.
Opnieuw heb ik de foto's aangepast, en opnieuw kreeg ik deze gratis. Wel heb ik ze even moeten bellen voor een antwoord op een mail. De dame in kwestie had haar dag niet denk ik, maar erg vriendelijk was het niet.
Daar kunnen ze nog aan werken.
De kaarten die ik nu binnen heb zijn prachtig. Mooie afdrukkwaliteit.
Ik ben met deze kaarten zeker wel tevreden.
Of ik nog een bestelling zou plaatsen? Misschien. De service is prima maar het heeft nu wel veel tijd gekost
Sterke punten
klantenservice en printkwaliteit
Reactie Fotofabriek.nl:
Bedankt voor uw review op Feedback Company.
Fijn om te horen dat u inmiddels een product heeft ontvangen dat naar wens is!
We zijn altijd bezig met onszelf proberen te verbeteren, dus we nemen uw feedback over hoe u onze service heeft ervaren zeker mee.
Alvast een heel prettig weekend gewenst,
Met vriendelijke groet,
Team Fotofabriek