Helaas heeft de wet van murphy opgetreden en is er veel fout gegaan en heeft de communicatie en oplossingen van jullie kant lang op zich laten wachten, waardoor mijn verjaardagscadeau voor een vriendin 3 weken te laat binnen is gekomen. Uiteindelijk hebben jullie oplossingne geboden, maar het ergste vind ik het eind resultaat, de kwaliteit van het boek/foto's is extreem slecht en ik zou graag hier over in contact gaan om te begrijpen hoe dit mogelijk is.
Ik had het plan om vele boeken bij jullie onder te brengen, omdat ik graag 1 ontwerp wil gebruiken voor al mijn boeken die ik nu wil maken, maar als er geen oplossing is voor de kwaliteit, dan zijn jullie helaas niet de juiste partij.
Sterke punten
Jullie bieden mooie producten, helaas is voor mij het eindresultaat totaal niet naar wens.
Uiteindelijk een goede oplossing geboden door eigen fouten te delen en te handelen door korting te geven.
Reactie Fotofabriek.nl:
Beste Astrid,
Bedankt voor uw reactie op Feedbackcompany.
Wat ontzettend jammer dat het allemaal zo stroef is verlopen dan dat het product dan ook niet naar wens is. Mijn excuses hiervoor. Dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Ik neem direct contact met u op via de mail om samen te kijken naar een gepaste oplossing!
Met vriendelijke groet,
Anne
Team Fotofabriek