Heel Goed! Ik kon op een makkelijke manier mijn bestelling plaatsen. De kalender werd snel bezorgd (na 3 dagen lag hij in de bus). Door een fout van een ander programma wat ik had gebruikt (om collage's te maken) waren de foto's op de kalender wazig. Ondanks dit bood de klantensevice aan om te onderzoeken hoe het kwam dat de foto's wazig waren geworden. We belden donderdag rond 18.00 uur. zaterdag had ik een verjaardag waar ik de kalender wilde geven. Ik heb die avond een nieuwe kalender opgesteld en verzonden, de medewerkers van fotofabriek zorgde dat deze gelijk werd uitgedraaid, gebonden, verpakt en verzonden. De volgende dag lag hij in de brievenbus, en kwam ik dus, dankzij de uitstekende service, die zaterdag aan op de verjaardag met een mooie en duidelijke kalender. Goede service dus!
Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
- door de telefoon werd gezegd dat ik op mijn 2de bestelling 7,50 korting kreeg. super! in dit telefoon gesprek blijkt ook gezegd te zijn dat ik de bestelling moest plaatsen zonder te hoeven betalen. Toen ik de 2de kalender had gemaakt wist ik niet hoe dit moest en heb ik de bestelling volledig betaald. (7,50 betaald, 7,50 voorgeschoten) Na afloop kreeg ik per mail dat ik een kortingscode had gekregen al had ik de bestelling alleen geplaatst zonder te betalen (ik wist niet hoe dit moest) nu krijg ik wel 750 punten ipv 7,50 euro. Dit vind ik wel jammer, omdat ik nu uiteindelijk voor dit cadeau meer dan 30 euro kwijt ben (incl. verzendkosten) en aangezien ik haast nooit iets met een foto erop bestel heb ik niet zoveel aan die punten. ik had dus liever gehad dat ze die 7,50 euro per rekening terug zouden storten