Betreft uitsluitend het product: Jaaragenda, spiraal, A5 staand.
Na eerdere goede ervaringen met kalenders en het kleinere type agenda, nu een slechte. Bovengenoemd product was niet in orde, de software én de fysieke uitvoering niet. Belangrijkste feilen (enkele kleine mankementen laat ik weg, anders voert het te ver):
1. De agenda had dezelfde achterpagina als voorpagina, uitdrukkelijk níet de bedoeling, en niet zo opgeladen.
2. Waarschuwing (tot 3 x toe) mijnerzijds, omdat het "digitale voorbeeld" het al liet zien, werd beantwoord met: "nee, het komt goed, wij drukken het niet zo af, er staat toch bij dat het digitale voorbeeld niet hoeft overeen te komen met het resultaat?" Dat staat er inderdaad bij … merkwaardig indekzinnetje. Want waarom offreer je een voorbeeld als het niet correct kan zijn? Laat dat dan achterwege. Maar ook: het is softwarematig níet moeilijk om te zorgen dat het wél deugt. Als je dat doet, hoef je geen indekfrase te gebruiken.
3. de perforatie zat op meer dan de helft van de pagina's te dicht tegen de paginarand. Er waren al bladzijgaatjes gescheurd voordat het nieuwe jaar begonnen was. Daarbij ging het bladeren niet heel soepel, de hoeveelheid papier lijkt te dik voor het ringbandje.
4. Met mijn (uiteraard kostenloze, kritiek geaccepteerd) nieuwe agenda was ik nog verder van huis. De achterpagina was goed (!), maar lag eruit. Er waren diverse bladzijden verwisseld, en er ontbraken er 5. (Daardoor bladerde hij wel wat makkelijker hihi).
Ik heb het hele oplaadproces opnieuw moeten verrichten (dat vertraagde weer 2 dagen, terwijl ik vóór de kerst een relatiegeschenk probeer te verzenden). Ff vermeldt nb. wervend op de site dat ze ingestuurde projecten een hele tijd bewaren. Dat zal dan voor bijbestellingen zijn; kennelijk níet voor herstel van verkeerd uitgevoerde produkten.
5. Ff bleef volhouden dat er (vooral de software) niet veel aan te doen was. Het snel corrigeren van mankementen is geen sterk punt.
Ja, ik mocht nóg een keer …. enz. Maar ik heb voorgesteld om te stoppen; half geld terug. Dat werd dankbaar aangenomen, geen overtuigend teken.
NB. dit betreft dus één produkt; ik zou het niet aanbevelen.
afgelopen jaren had ik 2 keer een kleinere vierkante agenda; die waren puik. Helemaal goed gedrukt en niet stuk te krijgen.
(maar als relatiegeschenk zijn die wat iel, vind ik)
Herhaling: mijn eindoordeel (ONvoldoende, geen aanbeveling) betreft uitsluitend dit produkt.
Ff is zeker niet uit mijn leverancierlijst geschrapt.
Piet Glasbergen
Amsterdam
Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Ja, snel zijn ze. Levering én communicatie! (Een geluk bij een ongeluk als je zo'n kritisch correctieproces in moet, bij andere bedrijven is dat vaak een rámp). Helemaal handig: ook mail die automatisch gegenereerd lijkt (noreply) kun je beantwoorden (no noreply dus), zodat je meteen praat over waar het over gaat. En het antwoord van Ff komt steeds snel, soms binnen een half uur, altijd binnen een dag, zelfs éénmaal op een feestdag (!)
Alleen kreeg ik 5 verschillende respondenten, met als (te verwachten) gevolg dat er dan weer iemand meedoet die de casus niet kent. Moet je het weer uit gaan leggen. Ook gebruikte iemand een andere naam voor mij, wat door de volgende weer verexcuseerd werd … Maar afijn, het tempo is in orde; heel wat waard.
Nu het product nog …
De software is (van oorsprong althans) puik. Er kan werkelijk (van) álles mee; en dat is niet eens moeilijk; iedereen kan een zeer gevarieerd product maken. Daar gaat wel arbeid in zitten, maar door het relatief makkelijk te hanteren programma vind ik dat eerder leuk dan vervelend.