Grote ergernis na het voortduren vastlopen van de software (en 1x zelfs het vastlopen van mijn computer)
Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Wat een uitermate vervelende software. Ik werk op een (nieuwe) Mac. Na veel gestoei om de foto's op de juiste plek te krijgen (een knop voor uitlijnen is er niet - dit gaat nog het beste met de position tab maar is wel een heel gedoe) moet ik alleen nog de text toevoegen. Dit blijkt de grootste klus. Na het invullen van een of twee text velden stopt de software en kan ik zowel de het programma als het foto album opnieuw laden. Dit is me nu al een keer of dertig overkomen en mijn geduld is helemaal op. Een telefoontje met de helpdesk gaf geen uitkomst. Het advies om handmatig de software te updaten ging niet goed - de update liep vast en gaf een eindeloze "result empty" foutmelding. Nu weet ik niet of ik het nog de moeite vind om mijn foto album af te maken of bij een andere aanbieder opnieuw te beginnen.
Reactie Fotofabriek.nl:
Beste mevrouw MTvC,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het is natuurlijk erg vervelend dat u tegen een aantal punten aan loopt in de software waarmee u niet verder kunt werken.
De Mac software is een nieuwe versie en wij proberen zogoed mogelijk alle onvolkomenheden aan te passen.
Uit uw recensie komt voornamelijk naar voren dat het het toevoegen van tekst niet naar behoren werkt. Inmiddels hebben wij al telefonisch contact met u gehad, al heeft dit nog niet tot een oplossing geleid. We zullen daarom nogmaals contact met u opnemen om dit opnieuw te onderzoeken en hopen daarmee spoedig een oplossing te bieden.
Onze welgemeende excuses hiervoor en wij hopen dat dit spoedig voor u opgelost wordt.
Met vriendelijke groet,
klantenservice
fotofabriek.nl