Ik heb totaal geen goeie ervaring met Fotofabriek. Ik had een gepersonaliseerde schoolagenda 2018/2019 besteld maar ontving een jaaragenda 2019. Toen ik hierover dezelfde dag telefonisch contact opnam, en aandrong dat ik snel mijn goeie agenda nodig had, werd dit blijkbaar niet zo serieus opgenomen want pas vele dagen later ontving ik de juiste. Dit terwijl ze ook een mogelijkheid hebben voor versnelde levering, maar dat vonden ze niet nodig. De agenda die ik de eerste keer ontving was bovendien teleurstellend: ik had een hardcover verwacht, maar de voorkant was gewoon mijn foto afgedrukt op fotopapier. Erg kwetsbaar en voelt goedkoop. De tweede agenda die ik ontving was echt anders: deze kreeg ik in een doos ipv in een envelop, en deze had nog een plastic doorzichtige voor- en achterkant! Dit laat mij alleen maar zien dat er blijkbaar geen strenge kwaliteitseisen zijn, want hoe hebben ze mij een agenda kunnen sturen waar dus onderdelen uit missen en die over de verkeerde tijdsperiode gaat?.. Dit laat me allemaal voelen alsof ze zo snel mogelijk gewoon hun geld willen innen en niet kijken of het product echt in orde is. Ook de kleuren van de foto's weken af tussen de agendas.. Ik bestel hier niets meer!
Reactie Fotofabriek.nl:
Beste Lio,
We hechten erg veel waarde aan uw feedback.
Ik begrijp dat u zeer ontevreden bent, dit wil ik graag met u oplossen.
Daarom nemen we per mail contact met u op.
Team Fotofabriek