Fotoboek: dik ok
levering: een ramp
Wat vond u sterke punten?
ik ben zeer tevreden over de fotoboeken.
De traceerbaarheid van de bestelling is een ramp. Waarom krijg ik geen document waarop zowel bestelnummer, barcode en levernummer samen vermeld staan. Ik heb de indruk dat post.nl en zijn aannemers er zonder enige schroom een hoopje rommel van maken.
Ik bestelde op dag "1" en mits het nodige zoekwerk op internet komt alles terecht, weliswaar op een ander adres, zonder dat daartoe enige reden was. Over de bestelling van dag "2" heb ik 4 dagen later totaal geen informatie. Ik weet momenteel dus ook niet of ik 200 € kwijt ben. Zoek aub een betere bestelleverancier, zoniet moet ik een andere fotoboekleverancier vinden, eigenlijk zou dit jammer zijn voor ons beiden.
M. vr. gr.
Piet Vandenbussche
00 32 472 46 11 27
Reactie Fotofabriek.nl:
Goedemiddag,
Wat jammer om te horen dat niet alles naar wens is verlopen. Ik zal u via de mail een bericht sturen om samen tot een oplossing te komen.
Vriendelijke groeten,
Team Fotofabriek