Een fotoboek besteld voor een huwelijk van vrienden. Hoewel op tijd verzonden door Fotofabriek, was het poststuk niet op tijd voor de huwelijksdag. Daarop gebeld en Fotofabriek bood mij aan kostenloos een nieuw exemplaar te verzenden, ook al lag de fout volledig bij PostNL. één dag na de verzending van het nieuwe boek kwam pardoes het te laat geleverde exemplaar alsnog binnen en weer een dag later kreeg ik de tweede druk. Uitstekende service dus, ondanks het laten afweten van PostNL.
Sterke punten
Uitstekende service wanneer iets niet goed is gegaan (buiten de macht van Fotofabriek om).
Bijzonder behulpzaam en vriendelijk personeel.