Ik heb een A4 foto-album besteld met als extra optie "vlakliggend" waardoor een andere omslag-template nodig is. Dat werd (pas) duidelijk tijdens het bestellen en ik heb toen direct de aangepaste omslag gemaakt. Die moest apart ingestuurd worden en toegevoegd aan de winkelwagen, maar dat laatste was niet gebeurd en de omslag dus niet meegenomen bij het drukken (het bleek dat de website het toevoegen van de nieuwe omslag aan de winkelwagen niet had gedaan en dat ik de foutmelding over het hoofd had gezien). Na een klacht over het eindresultaat ben ik zeer vriendelijk en adequaat geholpen.
Sterke punten
Bij een klacht (over de positie van de foto's van de omslag) werd vlot en adequaat gereageerd.